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PAGOS
Hay cuatro formas de hacer los pagos:
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en efectivo-contra entrega,
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por Nequi,
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realizando el pago en un corresponsal de Bancolombia o
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haciendo la transferencia por el App de Bancolombia desde un teléfono móvil.
En cada una de las cuatro opciones, se hace necesario que te comuniques con uno de nuestros asesores con el fin de hacer tu pedido (en el caso de que no lo hayas hecho por la Tienda de nuestra página web), de recibir el número de cuenta disponible para la realización del pago, de concertar el envío de la imagen del pantallazo o del váucher de la transferencia realizada o a realizar, de confirmar los datos de envío y, en caso de optar por Kombucha de sabores surtidos o diferentes a nuestra Kombucha de sabor original, de escoger los sabores de tu preferencia, de acuerdo, por supuesto, a la disponibilidad que se tenga en Oriental Kombucha en el momento en que realices tu compra.
PEDIDOS
Los pedidos los puedes realizar de dos formas: a través de la tienda virtual o bien escribiendo directamente a nuestro número de WhatsApp.
Para el primer caso, una vez te encuentres en la Tienda, has de dar clic en “Comprar” seleccionando los combos o productos deseados. Hecho esto, podrás automáticamente visualizar en la ventana “Carrito” los ítems que has seleccionado y dar clic en “Ver carrito” para visibilizar así el resumen de tu pedido y hacer los cambios que consideres necesario hacer. Seguidamente, ya tendrás esta vez la posibilidad de dar clic en “Finalizar la compra” para entrar en el apartado “PÁGINA DE PAGO”, en el cual es indispensable primero rellenar los detalles de cliente y envío para habilitar la opción de “Método de envío”, dar clic luego en “Continuar” y, ya en la sección de “Pago”, proceder a dar clic en “Realizar pedido y pagar”. En realidad, todo el procedimiento inscrito en este párrafo, y que has acabado de leer ahora mismo, simplemente tiene como fin aclarar de manera detallada el proceso de cómo hacer una orden haciendo uso de la Tienda que encuentras disponible aquí en nuestra página web, pues, en verdad, llevar a acabo este proceso, resulta en la práctica bastante intuitivo y sencillo cuando se han aportado los datos requeridos en las casillas de "Detalles de cliente" y de "Detalles de envío" que aparecen en la "PÁGINA DE PAGO". Lo relevante es que el hecho de ya haber realizado al menos una vez el proceso de orden de compra de un pedido usando nuestra Tienda virtual bastará para que te hayas familiarizado con el mismo.
Es importante tener en cuenta que la orden generada por ti a través de la Tienda de nuestra página web solo relaciona el número de ítems, la cantidad de Kombuchas asociadas a tu pedido y el cargo por envío o cargo por servicio de domicilio el cual se pondrá a la vista en el recuadro "Método de envío" (en el caso de que este aplique a tu orden).
Recuerda que para realizar con mayor facilidad tus compras en nuestra tienda puedes registrarte de manera fácil y rápida con tu cuenta de Facebook o Gmail. De esta forma tus datos de contacto y ajustes quedarán ya guardados.
Nota importante: cuando se trata de compras a entregar en la ciudad de Santiago de Cali por medio de una compañía de envíos (no con nuestro domiciliario), las ordenes de pedido confirmadas los días lunes martes, miércoles y jueves entre 9 am y 2 pm serán siempre despachadas ese mismo día a las 3 pm. Las ordenes de pedido confirmadas los días lunes, martes y miércoles entre 2 pm y 6 pm serán despachadas al día siguiente. Es decir que, tentativamente, para todos los casos de confirmación de pedido que se acaban aquí de mencionar, toda entrega será efectuada al día siguiente de la fecha de despacho, es decir de un día para otro. Respecto a las ordenes de pedido confirmadas los días jueves después de las 2 pm, los días viernes y los días sábado, téngase muy en cuenta que todas ellas serán despachadas el lunes siguiente o, ya, el martes, en el caso de que lunes haya sido festivo. En resumen, Oriental Kombucha agradece sobremanera a nuestros clientes en Cali tener presente que los días para realizar sus pedidos con entrega al día siguiente a través de una compañía de envíos son lunes, martes, miércoles y jueves; todos ellos, con confirmación de pedido por parte del comprador antes de las 2 de la tarde. Adicionalmente, no está por demás hacer hincapié que los despachos a Cali de Kombuchas en frio directamente con nuestro domiciliario se llevan a cabo solamente el segundo y el cuarto jueves de cada mes, para lo cual se requiere que la orden de pedido y el pago sean realizados con al menos un día de anticipación.
TRAZABILIDAD EN FRIO, TIEMPO DE VIDA Y
PERDURABILIDAD DEL PRODUCTO
La Kombucha es una bebida que desde el inicio de su producción hasta el momento de su consumo pasa por cuatro fases de fermentación. La primera fase dura de 10 a 14 días; la segunda, se lleva a cabo en 3 o 4 días; la tercera - etapa en la cual el producto ya ha de mantenerse refrigerado -, necesita también entre 3 y 4 días y; la cuarta y última; que es la que, aun permaneciendo el producto en estado de refrigeración, se prolonga hasta el momento mismo de su consumo. Entendido lo anterior, es fundamental asimismo saber entonces que toda Kombucha únicamente está lista para llegar al consumidor durante el cuarto periodo o fase final antes mencionado. Esto quiere decir que seguramente, dependiendo del caso, el estado de refrigeración de la Kombucha en su cuarta fase se verá suspendido durante su envío o transporte, desde el momento en que sale del sitio en donde ha sido producida o ha estado almacenada hasta el momento en el cual el consumidor recibe el producto en su domicilio para ponerlo en seguida en refrigeración nuevamente. Lo objetivamente relevante aquí es que el tiempo que transcurre mientras se lleva a cabo el transporte o envío del producto tiene un máximo periodo de interrupción de trazabilidad en frio soportable para que la Kombucha aun pueda ser consumida sin haber perdido sus beneficios y propiedades; desde luego, a condición de que aun permanezca embotellada herméticamente. Este periodo máximo de interrupción de trazabilidad en frio durante el cuarto ciclo de producción de la Kombucha está en el rango de los 7 y 12 días, que viene a ser, por tanto, el tiempo límite con el que cuenta Oriental Kombucha para enviar o transportar sus Kombuchas sin refrigeración a otras ciudades a través de una compañía de envíos determinada. Finalmente, he aquí la pregunta que quizá más nos interesa a quienes disfrutamos y tomamos esta maravillosa bebida: ¿Qué pasa con la Kombucha durante el tiempo de interrupción de la trazabilidad en frio propia de su cuarta etapa de fermentación? La respuesta es que la misma va a aumentar sus niveles de anhídrido carbónico, es decir, se va a volver más gaseosa.
Por otra parte, entendido, en primer lugar, el tiempo de vida de la Kombucha como el periodo en el cual la misma permanece aún sin perder todas sus propiedades, sus beneficios y su sabor y, en segundo lugar, que Oriental Kombucha es una marca que produce Kombucha de modo artesanal y sin someterla a proceso de pasteurización alguno con el fin de que la misma conserve todas sus propiedades de índole probiótico, es de saber que una vez la tapa de seguridad de una botella de Oriental Kombucha ha sido retirada por primera vez, el tiempo de vida estimado de nuestro producto es de 7 días, por supuesto manteniéndolo en refrigeración durante este periodo de tiempo.
Por último, ya con respecto a la perdurabilidad, vale tener en cuenta que una botella de Oriental Kombucha herméticamente tapada y sin intermisión alguna de refrigeración podrá tener hasta nueve meses de caducidad antes de perder sus propiedades y convertirse en simple vinagre de Kombucha.
ENTREGAS
_ La entrega de pedidos podrá llevarse a cabo con el domiciliario de Oriental Kombucha que tengamos disponible en el momento o, bien, podrá realizarse a través de una compañía de envíos.
_ El tiempo de entrega depende del domicilio a donde vaya ser enviada la orden. Este se podrá visualizar al escoger el "Método de envío" en el momento de estar diligenciando la orden de pedido, desde luego, en el caso en que esta se realice a través de la Tienda.
_ Las entregas se llevarán a cabo en horario diurno.
_ En el caso de que aplique, habrá un importe por domicilio que se destinará para sufragar en parte los costos de envío y que será cargado a la factura de compra que uno de nuestros asesores habrá de enviar directamente al comprador antes de que este último entre propiamente a realizar el pago.
_ Los cargos por envío o servicio de domicilio serán los siguientes: 3000 pesos para domicilios a la ciudad de Popayán, 5000 pesos para despachos en Cali y 7000 pesos para paquetes enviados a otra ciudad o municipio en Colombia..
_ Para el caso de nuestros clientes en Cali, existe la opción de que las Kombuchas lleguen hasta la puerta de su domicilio refrigeradas. Esta alternativa de envío opera para los combos de promoción de 6 Kombuchas en adelante y tiene como requerimiento que el comprador interesado haya efectuado el pago de su orden al menos con un día de anterioridad al día de despacho de las Kombuchas que han de ser transportadas en frio con el domiciliario de Oriental Kombucha hasta su sitio de destino. Los días designados para efectuar el despacho de Kombuchas refrigeradas a la ciudad de Cali son el segundo y el cuarto jueves de cada mes. Las ordenes realizadas en momentos diferentes serán procesadas para ser enviadas por medio de una compañía de envíos.
SUSCRIPCIÓNES
Si te fascina la Kombucha, tenemos la opción de suscripción a un plan que bien puede ser semanal o mensual. Después de haber hecho cuatro pedidos a través de nuestra tienda, si lo solicitas, recibirás un correo o un mensaje de WhatsApp de parte nuestra donde se te ofrecerá la posibilidad de suscribirte a un plan periódico que puede ser semanal o mensual y que es denominado VIP Personalized Kombucha. Se te ofrecerá, de esta manera, la posibilidad de hacer devolución de las botellas personalizadas que te habremos entregado antes en calidad de préstamo con la primera compra que hagas bajo esta modalidad, a cambio recibir un descuento significativo en todos las ordenes que en lo sucesivo realices, teniendo en cuenta el plan de descuento que hayas escogido de acuerdo a tu preferencia. Así, las botellas retornables serán asignadas a tu cuenta para ser esterilizadas y reutilizadas en los próximos pedidos; de esta forma podremos proteger el medio ambiente y, a un mejor precio, servirnos más de las bondades que nos otorga la Kombucha. Para concretar esta suscripción es preciso que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de ventas a través de la línea o el número de WhatsApp de Oriental Kombucha.